FAQ Archive - Alt.pl

Nie znalazłem tu odpowiedzi na moje pytanie. Co mogę zrobić?

Dominik — Wed, 06 Apr 2022 13:03:18 +0000

Zajrzyj do naszego F.A.Q. gdzie znajdziesz jeszcze więcej pytań i odpowiedzi. Jeśli to nie pomoże, zawsze możesz napisać do nas wiadomość na adres sklep@alt.pl, a na pewno pomożemy!

Artykuł Nie znalazłem tu odpowiedzi na moje pytanie. Co mogę zrobić? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Czy mogę zapłacić za zamówienie tradycyjnym przelewem na konto albo kartą płatniczą?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:59:28 +0000

Tak. Przyjmujemy wpłaty przez system szybkich płatności Przelewy24.

W ramach tego systemu można szybko i bezpiecznie zapłacić m.in. przez: BLIK, kartą Visa, kartą Mastercard, Apple Pay, Google Pay, błyskawicznym przelewem bankowym.

Można też wybrać metodę tradycyjnego przelewu (ikona czerwonego przekazu pocztowego z tytułem „Przelew tradycyjny”) – po wyborze tej opcji pojawi się odpowiedni numer konta do wysłania przelewu z Twojego banku.

Jeśli z jakiegoś powodu masz problem z płatnością, skontaktuj się z nami na sklep@alt.pl – na pewno pomożemy!

Artykuł Czy mogę zapłacić za zamówienie tradycyjnym przelewem na konto albo kartą płatniczą? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Czy mogę prosić o specjalną dedykację od autora?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:58:30 +0000

Realizowalibyśmy takie wyjątkowe prośby z dziką przyjemnością, ale jest to fizycznie niemożliwie.

Artykuł Czy mogę prosić o specjalną dedykację od autora? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Chcę zamówić książkę z podpisem autora. Czy będzie taka możliwość?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:57:59 +0000

Przy okazji premier książek organizujemy pulę egzemplarzy z autografem autora. To sposób na podziękowanie tym, którzy książkę kupują w pierwszej kolejności. Liczba egzemplarzy z autografem jest zależna od danego tytułu. O tym ile ich jest, piszemy na dedykowanej stronie książki.

Książki z autografami oferujemy do wyczerpania limitu, w kolejności od najwcześniej złożonego zamówienia. Dlatego nie warto zwlekać z zakupem – tym bardziej, że na książki naszego wydawnictwa nie oferujemy rabatów.

Artykuł Chcę zamówić książkę z podpisem autora. Czy będzie taka możliwość? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Czy mogę zapłacić za produkt przy odbiorze przesyłki?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:56:44 +0000

Jasne! Wystarczy wybrać opcję „Płatność przy odbiorze (za pobraniem)” podczas finalizowania zakupu. Kosztuje to dodatkowe 2,99 zł do ceny zamówienia.

Pamiętaj jednak, że niektóre produkty oraz wszystkie ebooki są wyłączone z możliwości zakupu przy odbiorze. W takim przypadku podczas składania zamówienia po prostu nie pojawi się opcja wyboru przesyłki za pobraniem.

Artykuł Czy mogę zapłacić za produkt przy odbiorze przesyłki? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Jak mogę zwrócić kupiony produkt?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:56:02 +0000

Nasze produkty rzadko do nas wracają, ale chcemy, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Dlatego jeśli coś nie przypadnie Ci do gustu, to jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Napisz do nas na sklep@alt.pl o chęci dokonania zwrotu opisując swoje imię, nazwisko i numer zamówienia, a następnie odeślij do nas w najwygodniejszy dla siebie i bezpieczny sposób nieuszkodzony towar na adres zwrotów i reklamacji:

Alt.pl/InPost Fulfillment,
Świerkowa 1AB,
05-850 Bronisze.

Po otrzymaniu książki potwierdzimy otrzymanie przesyłki i przejdziemy do zwrotu pieniędzy za zakup.

Więcej na temat zwrotów można poczytać tutaj.

Artykuł Jak mogę zwrócić kupiony produkt? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Czy po złożeniu zamówienia dostanę jakieś potwierdzenie?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:55:08 +0000

W przypadku prawidłowo złożonego zamówienia, dostaniesz od nas wiadomość z potwierdzeniem. Później nastąpi czas przygotowania i spakowania Twojej paczki. Nie musisz nic już robić.

Pamiętamy o Tobie i robimy wszystko, aby paczka jak najszybciej ruszyła w podróż do adresata! 🙂 W momencie, gdy trafi w ręce kuriera, aby odbyć prostą drogę do Ciebie, dostaniesz dodatkowego maila z numerem przesyłki do monitorowania. Wtedy możesz spokojnie śledzić drogę paczki.

Czasami nasze wiadomości trafiają do folderu z mailami niechcianymi lub z jakiegoś tajemniczego powodu się nie wyświetlają, ale nie ma problemu – wystarczy napisać do nas i chętnie pomożemy.

Artykuł Czy po złożeniu zamówienia dostanę jakieś potwierdzenie? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Jak długo trwa doręczenie paczki?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:53:24 +0000

Zwykle książka powinna dotrzeć w Twe progi w ciągu 1 dnia roboczego od nadania paczki w magazynie. Zamówienia realizowane przez InPost (Paczkomat lub kurier) składane aż do 19:00 nadajemy jeszcze tego samego dnia. O trasie przesyłki będziemy informować na adres e-mail, który podasz w zamówieniu. Zauważ, że jest to czas samego dostarczenia przez kuriera, a nie całkowitej realizacji zamówienia. Więcej na ten temat można poczytać tutaj.

Artykuł Jak długo trwa doręczenie paczki? pochodzi z serwisu Alt.pl.

W jakim czasie realizowana jest wysyłka?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:52:32 +0000

Na bieżąco i najszybciej jak się da! Magazyn stale pracuje na pełnych obrotach. Więcej na ten temat piszemy tutaj: https://alt.pl/wysylka/

Czas realizacji zamówienia i wysyłki może się nieco wydłużyć w czasie większego zainteresowania naszymi produktami. Jesteśmy w stanie zrealizować dziennie „jedynie” kilka tysięcy przesyłek. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość w takich sytuacjach. Zamówienia realizujemy w kolejności – od najwcześniej złożonych.

Wysyłka będzie opóźniona także w sytuacji, gdy trwa okres przedsprzedaży. Wówczas można bez problemu składać zamówienia i zaklepać swoje miejsce na górze listy wysyłkowej. O terminie premiery i dacie planowanej wysyłki zamówień z przedsprzedaży poinformujemy na stronie każdego produktu i naszych mediach.

Artykuł W jakim czasie realizowana jest wysyłka? pochodzi z serwisu Alt.pl.

Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

Andrzej Kotarski — Wed, 06 Apr 2022 12:51:19 +0000

Z uwagi na unijne regulacje dotyczące rejestracji opakowań w krajach UE, obecnie jesteśmy w stanie realizować zamówienia wyłącznie na adresy na terytorium Polski. Wysyłka do pozostałych krajów jest niedostępna.

Artykuł Czy możliwa jest wysyłka za granicę? pochodzi z serwisu Alt.pl.