Poznaj historie, które dodadzą Ci odwagi do działania!

Dziękujemy za zainteresowanie naszą książką! Informujemy, że publikacja jest obecnie w trakcie druku. Planowane rozpoczęcie wysyłki gotowych egzemplarzy przewidujemy końcówkę listopada 2024 roku. Prosimy o cierpliwość i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć książkę jak najszybciej.

Audiobook jest dostępny w streamingu na platformie alt.tresci.online. To wygodne rozwiązanie, które pozwala korzystać z treści na dowolnym urządzeniu (smartfon, komputer, tablet) bez konieczności ściągania i wgrywania plików ani instalowania dodatkowych aplikacji.

Przy streamingu plików wymagany jest dostęp do internetu przez Wi-Fi lub internet mobilny. Nie da się zapisać plików w pamięci Twojego urządzenia.

Loginem do konta jest adres e-mail, który wpisujesz w koszyku zakupowym przy realizacji zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty automatycznie stworzymy Twoje konto, a na wskazany e-mail przyjdzie wiadomość z instrukcją obsługi oraz linkiem aktywacyjnym. Po jego kliknięciu ustawisz swoje hasło do konta i będziesz móc zacząć korzystanie z audiobooka.

Po zakupie i utworzeniu konta, możesz zaczynać korzystanie na https://alt.tresci.online/

Dostęp nie jest ograniczony czasowo.

Audiobook dostępny tylko w formie streamingu. Z racji na wygodę użytkowania oraz dbaniu o wspieranie legalnej kultury, nie przewidujemy możliwości ściągania plików w formie MP3.  Przy streamingu plików wymagany jest dostęp do internetu przez Wi-Fi lub internet mobilny. Nie da się zapisać plików w pamięci Twojego urządzenia.

Można zmienić prędkość odtwarzania. Przeglądarka zapamiętuje, gdzie skończyło się odtwarzanie. Możesz zatem przerwać w dowolnym momencie i wrócisz do niego przy kolejnym uruchomieniu strony. Możesz nawet zmienić urządzenie (zacząć słuchać na telefonie, a kontynuować na komputerze), a Twoje konto zapamięta ostatnio odtwarzany rozdział i miejsce, w którym zakończyło się słuchanie.

Możesz być zalogowana/zalogowany na jednym urządzeniu jednocześnie. W przypadku zalogowania na nowym urządzeniu, automatycznie wylogujemy Cię z poprzedniego sprzętu.

Do audiobooka nie dosyłamy żadnego dodatkowego tekstu lub transkrypcji.

Nie, treści lub usług cyfrowych nie można zwracać.

W koszyku zakupowym znajduje się obowiązkowe pole, które trzeba zaznaczyć, aby zrealizować zakup o treści: „Proszę o udostępnienie zakupionej treści cyfrowej / usługi cyfrowej (niedostarczanej na nośniku materialnym) przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od umowy. Zgadzam się na utratę prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.”

Nasze książki bardzo rzadko do nas wracają. Jednak chcemy, aby nasi Czytelnicy byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Dlatego jeśli coś nie przypadnie Ci do gustu, to jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Wypełnij oświadczenie zawierające imię, nazwisko i numer zamówienia, dołącz je do zwracanej paczki oraz odeślij do nas w bezpieczny sposób nieuszkodzony towar na adres zwrotów i reklamacji: 

Alt.pl/InPost Fulfillment,
Świerkowa 1AB,
05-850 Bronisze. 

Po otrzymaniu książki potwierdzimy otrzymanie przesyłki i przejdziemy do zwrotu pieniędzy za zakup. Dla przyspieszenia zwrotu warto napisać do nas o tej decyzji na sklep@alt.pl.

Więcej na ten temat można poczytać tutaj.

Tak, w pierwszych 3000 egzemplarzy książki znajdzie się własnoręczny podpis autora. Informacje o dostępności książek z autografem będą na bieżąco aktualizowane na stronie sprzedażowej książki, dlatego zachęcamy do regularnego sprawdzania oferty.

Tak! W tym momencie realizujemy wysyłki zagraniczne do krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Cypru i Malty).

Wysyłamy do krajów ze stref:

• UE 1: Czechy, Litwa, Niemcy, Słowacja, Łotwa
• UE 2: Austria, Belgia, Estonia, Holandia, Luksemburg, Słowenia, Węgry
• UE 3: Cypr, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Włochy.

Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko z opcją bezpiecznych płatności Przelewy24. Najwygodniej zapłacić kartą, Apple/Google Pay lub odnaleźć numer konta do wpłaty z konta zagranicznego.

Jak zamówić poza kraje Unii Europejskiej?

Rozwiązanie, które nieźle się tu sprawdza to złożenie i opłacenie zamówienia za pośrednictwem osoby mieszkającej w Polsce, np. członka rodziny lub przyjaciela. Wówczas sprawnie dostarczymy książkę temu zaufanemu pośrednikowi. Przesyłkę można wtedy odebrać podczas najbliższej wizyty lub poprosić o pomoc w przekazaniu na dowolny adres.

Jasne! Wystarczy wybrać opcję „Płatność przy odbiorze (za pobraniem)” podczas finalizowania zakupu. Kosztuje to dodatkowe 2,99 zł do ceny zamówienia.

Pamiętaj jednak, że niektóre książki oraz wszystkie ebooki są wyłączone z możliwości zakupu przy odbiorze. W takim przypadku podczas składania zamówienia po prostu nie pojawi się opcja wyboru przesyłki za pobraniem.

Tak. Przyjmujemy wpłaty przez system szybkich płatności Przelewy24.

W ramach tego systemu można szybko i bezpiecznie zapłacić m.in. przez: BLIK, kartą Visa, kartą Mastercard, Apple Pay, Google Pay, błyskawicznym przelewem bankowym.

Można też wybrać metodę tradycyjnego przelewu (ikona czerwonego przekazu pocztowego z tytułem „Przelew tradycyjny”) – po wyborze tej opcji pojawi się odpowiedni numer konta do wysłania przelewu z Twojego banku.

Jeśli z jakiegoś powodu masz problem z płatnością, skontaktuj się z nami na sklep@alt.pl – na pewno pomożemy! 

Tak, ebook będzie dostępny w późniejszym terminie. O dokładnej dacie jego premiery oraz dostępności będziemy informować na stronie sprzedażowej książki, dlatego zachęcamy do śledzenia aktualizacji.

W przypadku prawidłowo złożonego zamówienia, dostaniesz od nas wiadomość z potwierdzeniem. Później nastąpi czas przygotowania i spakowania Twojej paczki. Nie musisz nic już robić.

Pamiętamy o Tobie i robimy wszystko, aby książki jak najszybciej ruszyły w podróż do adresata! 🙂 W momencie, gdy trafi w ręce kuriera, aby odbyć prostą drogę do Ciebie, dostaniesz dodatkowego maila z numerem przesyłki do monitorowania. Wtedy możesz spokojnie śledzić drogę paczki.

Czasami nasze wiadomości trafiają do folderu z mailami niechcianymi lub z jakiegoś tajemniczego powodu się nie wyświetlają, ale nie ma problemu – wystarczy napisać do nas i chętnie pomożemy.

Mamy proste narzędzie, które wymaga wpisania numeru zamówienia i adresu e-mail podanego w zamówieniu – zwrotnie otrzymacie następujące informacje:

– kiedy zamówienie zostało złożone
– jaki jest jego aktualny status
– numer przewozowy paczki i link do śledzenia, jeżeli paczka została już przygotowana lub wysłana
– książki jakie powinny znaleźć się w paczce.

Z narzędzia można skorzystać pod tym adresem: https://alt.pl/status/

Szczegółowe wyjaśnienie statusów:

• „Oczekujące na płatność” = zamówienie oczekujące na opłacenie i tym samym nieprzygotowane jeszcze przez nas do wysyłki. Opłać zamówienie, aby mogło ruszyć w dalszą drogę.
• „W trakcie realizacji” = poprawnie opłacone zamówienie lub poprawnie przyjęte zlecenie wysyłki za pobraniem. Już niedługo będziemy realizować to zamówienie.
• „Gotowe do fakturowania” = poprawnie przyjęte zamówienie opłacone z góry, które jest przekazane do realizacji w magazynie. Przy tym statusie faktura/rachunek do zamówienia powinien już zameldować się na Twoim mailu. 
• „Pakowane” = poprawnie przyjęte zamówienie, które jest przekazane do realizacji w magazynie. Czas jego spakowania i wysyłki zależy od tego, czy zamówienie na tę książkę / te książki jest realizowane na bieżąco, oczekujemy na dodruk lub jest to zamówienie przedpremierowe z opóźnioną datą wysyłki. O datach wysyłek konkretnych tytułów informujemy na ich stronach internetowych. Zwykle zamówienie zostanie niezwłocznie spakowane i przekazane do dalszej realizacji.
• „Spakowane, czeka na wysłanie” = poprawnie przyjęte zamówienie, zostało już spakowane i został mu przydzielony odpowiedni numer przesyłki. Za chwilę, zwykle jeszcze tego samego dnia roboczego, przesyłka zostanie przekazana do kuriera.
• „Wysłane” = zamówienie już spakowane i przekazane w ręce kuriera. Towarzyszy mu numer listu przewozowego, dzięki któremu można śledzić trasę przesyłki.
• „W transporcie” = zamówienie jest w trakcie przewożenia przez firmę kurierską, jest wydane kurierowi do doręczenia lub umieszczenia w paczkomacie.
• „Dostarczone” = zamówienie zostało szczęśliwie odebrane!
• „Anulowane” = zamówienie zostało anulowane na Twoją prośbę lub gdy upłynął czas na dokonanie płatności. 
• „Zamówienie przedpremierowe – opłacone (lub pobranie)” = zamówienie na książkę, której nie mamy obecnie w magazynie, bo trwa jej przedsprzedaż lub dodruk. O planowej dacie realizacji takich zamówień informujemy na stronie zamawianej książki. W momencie, gdy wydrukowana książka przyjdzie do magazynu, zamówienie zmieni status na „Pakowane”.
• „Zwrócone do nadawcy” = nieodebrana przesyłka wraca lub już wróciła do naszego magazynu.
• „Ebook wysłany” = prawidłowo złożone zamówienie na ebooka. To znak, że na adres mailowy podany przy zamówieniu wysłaliśmy już odpowiednie pliki z dostępem.

Zwykle książka powinna dotrzeć w Twe progi w ciągu 1 dnia roboczego od nadania paczki w magazynie. Zamówienia realizowane przez InPost (Paczkomat lub kurier) składane aż do 19:00 nadajemy jeszcze tego samego dnia. O trasie przesyłki będziemy informować na adres e-mail, który podasz w zamówieniu. Zauważ, że jest to czas samego dostarczenia przez kuriera, a nie całkowitej realizacji zamówienia. Więcej na ten temat można poczytać tutaj.

Faktury i dowody sprzedaży przesyłamy wyłącznie w formie elektronicznej, w momencie wysłania towaru lub w dniu przyjęcia płatności, a najpóźniej w czasie przewidzianym ustawą o VAT. Gdyby z jakiejś przyczyny faktura nie dotarła to prosimy o sprawdzenie folderu niechciane w poczcie elektronicznej lub kontakt z nami. Na pewno pomożemy!

Realizowalibyśmy takie wyjątkowe prośby z dziką przyjemnością, ale jest to fizycznie niemożliwie.

Zajrzyj do naszego F.A.Q. gdzie znajdziesz jeszcze więcej pytań i odpowiedzi. Jeśli to nie pomoże, zawsze możesz napisać do nas wiadomość na adres sklep@alt.pl, a na pewno pomożemy!