Cyberbezpieczeństwo naszych Klientów jest dla nas priorytetem. W związku z rosnącą liczbą oszustw internetowych i prób podszywania się pod znane marki (tzw. phishing), przygotowaliśmy krótkie zestawienie zasad, którymi się kierujemy.
1. Jak się z Tobą kontaktujemy?
Wszelkie oficjalne wiadomości mailowe od nas zawsze pochodzą z domeny @alt.pl
Nie używamy adresów w darmowych domenach (np. @gmail.com, @wp.pl) do kontaktu z klientami. Takie wiadomości należy uznać za podejrzane.
2. Kwestia płatności i rzekomych „dopłat do zamówienia”
Nigdy nie wysyłamy wiadomości SMS z prośbą o dopłatę do zamówienia, paczki czy wysyłki wraz z linkiem do szybkiej płatności.
Jeśli Twoje zamówienie faktycznie wymaga dopłaty (np. wynikającej ze zmiany adresu wysyłki na zagraniczny lub ponownej, dodatkowej wysyłki), proces ten odbywa się wyłącznie w ramach Twojego bezpośredniego zgłoszenia do naszego Biura Obsługi Klienta. Wszelkie linki do opłacenia takich usług wysyłamy tylko w odpowiedzi na Twój kontakt mailowy z naszym BOK. Prośby o dopłaty bez tego typu okoliczności należy uznać za podejrzane i je zignorować.
3. Ochrona Twoich danych
W naszych systemach sklepowych nie przechowujemy numerów PESEL, numerów dowodów osobistych ani pełnych danych kart płatniczych.